Varor som köpts i Agroshops webbutik omfattas av 30 dagars returrätt

• Om den köpta varan av någon anledning inte passar dig har du möjlighet att returnera produkten inom 30 dagar från det att du mottagit varan. Produktens inköpspris återbetalas till dig i enlighet med webbutikens allmänna köp- och avtalsvillkor.

• För att returnera en produkt ber vi dig att påbörja returprocessen genom att fylla i ordernumret för den beställning som ska returneras samt den e-postadress som användes vid beställningen i formuläret högst upp på denna sida och därefter klicka på knappen “Sök order”. Systemet söker därefter upp din beställning och du skickas vidare till retursidan för den aktuella ordern, där du får ytterligare instruktioner.

• Om den vara som returneras har försämrats ansvarar köparen för den värdeminskning som beror på att varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. För att fastställa varans art, egenskaper och funktion får köparen endast hantera och använda varan på samma sätt som normalt skulle vara tillåtet i en fysisk butik.

• Återbetalning för den returnerade produkten görs utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från det att Agroshop mottagit köparens meddelande om retur eller ånger. Agroshop har rätt att hålla inne återbetalningen tills varan har returnerats eller tills köparen har lämnat ett bevis på att varan har skickats tillbaka.

• Varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera kan inte returneras om förpackningen har brutits efter leverans. Det är inte heller möjligt att returnera ljud- eller videoinspelningar eller datorprogramvara om förseglingen eller förpackningen har brutits efter leverans.

Agroshops garantivillkor

1. ALLMÄNT

1.1. Agroshop förmedlar eller utför tillverkarens garanti och garantiprocedurer för de produkter och enheter som säljs.

1.2. Grunden för garantireparation är en faktura utfärdad av Agroshop samt en produkt med oskadat och läsbart serienummer. Om produktens serienummer är skadat, ändrat, borttaget eller oläsligt har Agroshop rätt att neka kostnadsfri garantireparation.

2. GARANTITID

2.1. Garantiperioden börjar löpa från den tidpunkt då varan överlämnas till kunden. Längden på tillverkarens garanti anges i produktbeskrivningen i webbutiken.

2.2. För produkter som säljs av Agroshop till konsumenter gäller svensk reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Konsumenten har rätt att reklamera fel på en vara inom tre år från det att varan mottogs.

2.3. För kunder som är juridiska personer fastställs garantitiden av produktens tillverkare eller grossist/importör, om inte annat har avtalats.

2.4. Garantiförlängningar som köps tillsammans med produkter ska kunden själv registrera enligt de medföljande instruktionerna inom 30 dagar. Om registreringen inte görs inom föreskriven tid gäller garantiförlängningen inte.

2.5. Om ett garantibevis eller garantikort medföljer produkten ska det sparas. Om tillverkaren kräver garantibevis för att garantin ska kunna utnyttjas kan garantin nekas om beviset saknas.

3. UTFÖRANDE AV GARANTIREPARATION

3.1. Garantireparation utförs hos tillverkarens auktoriserade servicepartner eller hos Agroshops service.

3.2. Kunden ska kontakta Agroshops kundtjänst innan en produkt som behöver garantireparation skickas eller lämnas in. Mer information fås via e-post på info@agroshop.se eller via Agroshops kundtjänst.

3.3. Om reparation av produkten under garantitiden visar sig vara omöjlig och produkten inte längre tillverkas, kan tillverkaren eller importören ersätta produkten med en likvärdig eller bättre produkt enligt garantivillkoren.

4. GARANTIN OMFATTAR INTE:

4.1. Förbrukningsdelar samt förpackning och dokumentation;

4.2. Användarens data som har gått förlorade till följd av produktfel eller garantireparation. Säkerhetskopiering av data är kundens ansvar;

4.3. Programvara, inklusive programvara som tidigare installerats i produkten, samt driftstörningar som orsakats av programvara;

4.4. Driftstörningar och fysiska skador som uppstått till följd av oavsiktlig eller avsiktlig fysisk skada eller genom att främmande föremål, vätskor, insekter, överdrivet damm eller liknande har kommit in i produkten;

4.5. Driftstörningar och fysiska skador som orsakats av felaktiga eller bristfälliga elsystem, avsaknad av jordning, elavbrott eller spänningsvariationer;

4.6. Driftstörningar och fysiska skador som orsakats av användning av icke-originaldelar eller olämpliga tillbehör;

4.7. Driftstörningar som orsakats av felaktig användning av produkten eller av att kraven i bruksanvisningen inte har följts, inklusive användning av produkten i miljöförhållanden som avviker från normal eller avsedd användning.

Villkor för reklamation av produkt

1. Konsumenter har rätt att reklamera fel på en vara inom tre år från det att varan mottogs. För juridiska personer gäller den garantitid som fastställts av tillverkaren, importören eller enligt särskilt avtal.
2. Under reklamationstiden har konsumenten rätt att få fel som Agroshop ansvarar för åtgärdade kostnadsfritt. Om felet beror på tillverknings- eller materialfel ersätts kostnader för arbete och reservdelar i enlighet med tillämplig lag och garantivillkor.
3. Reklamation ska styrkas med ett inköpsbevis, till exempel faktura eller kvitto.
4. Reklamationsrätten omfattar inte instruktion i produktens användning, justering, underhåll, rengöring, återställande av kommersiellt utseende eller åtgärdande av fel som orsakats av att bruksanvisningen inte följts.
5. Reklamationsrätten omfattar inte skador som uppkommit under transport efter att varan har överlämnats till köparen, om transporten ordnats av köparen själv eller av en tredje part som inte erbjudits av Agroshop.
6. Agroshop åtgärdar inte kostnadsfritt fel som framkommer under reklamationstiden om felet har orsakats av:

• programvarufel i installerad programvara;

• normalt slitage;

• felaktig användning eller bristande underhåll, inklusive om produkten har reparerats eller underhållits av en person som inte är auktoriserad av tillverkaren;

• att produktens och/eller delens serienummer, kontrollmärke eller märkning har skadats, ändrats, bytts ut eller tagits bort;

• fel eller brister som kunden informerats om av Agroshop före köpet;

• yttre faktorer. Som yttre faktorer räknas bland annat åska, felaktig elektrisk spänning eller spänningsvariationer, fukt, vätska, mekaniska skador eller liknande;

• att produkten inte fungerar på grund av ägarens felaktiga hantering, felaktig användning, underlåtenhet att följa bruksanvisningen eller på grund av att produkten har förvarats, underhållits eller belastats på ett olämpligt sätt.

7. Vid bedömning av ansvar kan Agroshop stödja sig på en undersökning eller diagnos utförd av tillverkarens auktoriserade representant eller servicepartner. Om undersökningen visar att felet har orsakats av någon av ovanstående omständigheter, men produkten kan repareras, kan kunden beställa en avgiftsbelagd reparation. En produkt med vätske-/fuktskada och/eller mekanisk skada repareras även fortsättningsvis endast mot avgift.
8. Kunden kan behöva betala en undersöknings- eller diagnosavgift om Agroshop inte ansvarar för det konstaterade felet och produkten inte kan repareras. Kunden kan även behöva betala en undersökningsavgift om inget fel konstateras vid undersökningen och produkten uppfyller tillverkarens tekniska krav.
9. För konsumenter gäller att fel som visar sig inom två år från det att varan mottogs normalt anses ha funnits vid avlämnandet, om inte säljaren kan visa annat eller om detta är oförenligt med varans eller felets art.
10. Om konsumenten inte håller med om Agroshops bedömning kan konsumenten behöva visa att:

• det finns ett fel, exempelvis genom ett sakkunnigutlåtande;

• felet eller orsaken till felet fanns vid tidpunkten då varan överlämnades;

• Agroshop ansvarar för felet enligt tillämplig lag.

11. Om Agroshop har lämnat en kommersiell garanti för produkten säkerställer Agroshop att fel åtgärdas i enlighet med villkoren för den kommersiella garantin. En kommersiell garanti påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
12. För att använda reklamationsrätten ska kunden kontakta Agroshops kundtjänst via e-post på info@agroshop.se eller genom kontaktformuläret i webbutiken. Kunden får därefter instruktioner om hur ärendet ska hanteras för den aktuella produkten.
13. Utöver de rättigheter som följer av reklamationsrätten har köparen även alla andra rättigheter som följer av tillämplig svensk lagstiftning.